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FAQ


ご注文の方法・確認について
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配送について
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■ 配送について

Q.1 注文すると商品が届くまで日数はどれくらいかかりますか?
A.1 配送地域によって異なりますが、ご注文後3日前後でのお届けとなります。万が一、10日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが、office017.comまでご連絡をお願いいたします。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。
※演奏旅行等のため、海外など長期の不在があるときには、ホームページ上で告知し、お申し込みの自動返信メールにてその旨をお伝えし、商品のお届け時期を明確にすることに努めます。

Q.2 海外へは送れますか?
A.2 恐れ入りますが、配送地域は日本国内のみとさせていただいております。

Q.3 海外からの注文もできますか?
A.3 恐れ入りますが、海外からのご注文は承っておりません。

Q.4 配送日を指定することはできますか?
A.4 恐れ入りますが、配送日のご指定は承っておりません。

Q.5 配送時間の指定はできますか?
A.5 恐れ入りますが、配送時間のご指定は承っておりません。

Q.6 自分の住所以外に配達してもらうことはできますか?
A.6 ご注文お申し込みフォームにてご入力いただいたご住所が配送先のご住所となります。

Q.7 プレゼント用に包装できますか?
A.7 恐れ入りますが、ラッピングについては承っておりません。

Q.8 複数の住所に送ることはできますか?
A.8 恐れ入りますが、1回のご注文での配送先の指定は1ヵ所となっております。配送先を複数ご指定される場合は、配送先ごとにご注文を分けていただく必要がございます。その際、1回のご注文毎に送料がかかってまいりますので、ご注意ください。

Q.9 商品はどのような梱包で送られてくるのですか?
A.9 商品によって異なりますので、商品が到着次第、内容の確認をお願いいたします。

Q.10 宅配会社はこちらで指定できますか?
A.10 恐れ入りますが、配送地域によって宅配会社が決まっております。お客様ご自身で指定していただくことはできませんのでご容赦ください。

Q.11 注文した商品が届かないのですが……。
A.11 お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ですがoffice017.comまでご連絡をお願いいたします。

Q.12 取り消した商品が届いたのですが……。
A.12 申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ですがoffice017.comまでご連絡をお願いいたします。

Q.13 注文していない商品が届いてしまいました。
A.13 申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ですがoffice017.comまでご連絡をお願いいたします。

Q.14 長期不在していたのですが、商品はどうなっているのでしょうか?
A.14 配送業者での保管期間が一定期間を過ぎますと、こちらへ返送されてくる場合もございます。お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ですがoffice017.comまでご連絡をお願いいたします。

Q.15 配送の取り消しはできるのでしょうか?
A.15 お客様がご注文された後、翌日午前8時までであれば取り消しが可能です。この際、商品のご注文は取り消しとさせていただきます。




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