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システムのトラブルについて

■ システムのトラブルについて

Q.1 ショッピング中に、突然「接続が中断されました」と表示されました。
どうしてですか?
A.1 このような画面が表示される理由としましては、以下のものが考えられます。
(1) お客様のパソコンとサーバーとの間で無通信状態が一定時間(時間はお客様のモデムなどの設定により異なります)以上続いた場合。
※無通信状態とは……インターネットページを表示後、ページを移動したり、ページ内のボタンを押すような行為を一切行っていない状態を表します。
このような状態が一定時間以上続くと、この画面が表示されることがあります。

(2) モデムなどを使用してダイヤルアップ接続している場合に、回線の混雑などで接続が切れてしまった場合。
※この画面が表示された場合は、申し訳ありませんが再度トップページにアクセスをしてください。

Q.2 買い物の最中に画面が進まなくなってしまいます。どうすればよいでしょうか?
A.2 誠に申し訳ございませんが、アクセスが集中した際などには、画面が進まなかったり、空白のページが表示されることがございます。
このような場合には、ウィンドウを閉じて再度最初からアクセスをしてください。 ただし、ウィンドウを閉じますと、その時点で買い物かごに入っていた商品はキャンセルされてしまいます。ご了承ください。

Q.3 カートに商品が入りません。どうすればよいのでしょうか?
A.3 ブラウザのバージョンをご確認ください。
当サイトの推奨環境は、Internet Explorer 4.0以上、または Netscape Navigator 4.0以上です。それ以外のものをご使用の場合は、御手数ですが最新のバージョンのブラウザをダウンロードし、インストールした後にご利用いただきますようお願い申し上げます。
Q.4 リニューアルオープンしたはずの画面が、いつまでも変わらないのですが?
A.4 これは、お客様がご利用になっているブラウザのキャッシュによるものです。この現象は、キャッシュを見に行かないで画面を更新(再読み込み)していただくことで解消します。



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